Términos y Condiciones de Compra

1 Proceso de Pedido y Canales de Información

• Pedidos: Todos los pedidos se procesan de manera oficial a través de nuestro chat de WhatsApp o de manera presencial.
• Catálogo Extendido: Te invitamos a visitar nuestra página web en takuwaku.shop (o en nuestro subdominio snacks.takuwaku.shop) para consultar información detallada de los productos y dinámicas exclusivas.
• Disponibilidad: Al tratarse de productos de importación, el stock (diario, semanal o mensual) es limitado. La confirmación del pedido por nuestra parte es tu comprobante de apartado.

2 Precios y Métodos de Pago

• Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso (esto no afectará a pedidos ya confirmados).
• Métodos aceptados: Aceptamos pagos en efectivo y con tarjeta de crédito/débito (ambos al momento de la entrega), así como transferencia interbancaria (SPEI).
• Comisiones por pago con tarjeta: El pago con tarjeta podría generar un porcentaje de comisión adicional por el uso de la terminal física. De ser así, nuestro equipo te informará el monto total a pagar antes de procesar el cobro.
• Nota sobre transferencias: Los pagos por SPEI deberán ser verificados y aprobados por nuestro equipo antes de realizar la entrega final del producto.

3 Promociones, Combos y Cupones

• Vigencia y Stock: Todas las promociones, combos especiales y cupones de descuento anunciados en nuestra página web o estados de WhatsApp están vigentes únicamente por el tiempo especificado en la oferta o hasta agotar existencias.
• Reglas de Cupones: deben mencionarse o aplicarse al momento de realizar el pedido, antes de la confirmación del pago; no son acumulables con otras promociones, rebajas, combos o cupones (salvo indicación expresa); están limitados a un solo uso por cliente y no son canjeables por dinero en efectivo.

4 Zonas de Entrega y Cobertura

Nuestro modelo principal de entrega es presencial bajo los siguientes esquemas:

• Entregas en la Escuela (Principal): Ofrecemos entregas casi diarias (sujeto a disponibilidad de stock de la semana/mes) dentro de las instalaciones del Bachillerato Tecnológico BUAP Complejo Regional Centro en San José Chiapa.
• Entregas Externas (Zonas aledañas): Realizamos entregas fuera de la escuela en las zonas de Rafael Lara Grajales, Nopalucan, San José Chiapa y Soltepec. Estas entregas NO son diarias y están estrictamente sujetas a previa coordinación de horario, día y punto de encuentro con nuestro equipo al confirmar el pedido.

5 Empaque, Información Nutrimental y Caducidades

• Experiencia Auténtica: Nuestros productos cumplen con las normativas de importación, pero retiramos los sellos de advertencia sobrepuestos en México antes de la entrega para conservar la estética y el arte original de los empaques asiáticos y ofrecerte una experiencia inmersiva. Si necesitas conocer ingredientes o sellos, puedes consultarlo en nuestra web o pedirnos la información por WhatsApp.
• Fechas de Caducidad: Algunos productos asiáticos imprimen la fecha de fabricación en lugar de la fecha de caducidad, o utilizan el formato de lectura Año/Mes/Día. Takuwaku garantiza que todos los productos entregados están dentro de su periodo óptimo y seguro para consumo. Ante cualquier duda sobre cómo leer la fecha de tu producto, ¡pregúntanos!

6 Política de Cambios y Devoluciones

• Al tratarse de entregas personales de alimentos y bebidas, te pedimos revisar tus productos al momento de recibirlos.
• Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez que el producto ha sido entregado y aceptado.
• Si notas algún defecto de fábrica en el empaque (antes de abrirlo) en el momento de la entrega, repórtalo inmediatamente para coordinar un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o el reembolso.

7 Privacidad, Comunicaciones y Contacto

• Manejo de Datos: Los datos proporcionados (nombre, teléfono, ubicación) se utilizarán única y exclusivamente para gestionar pedidos y coordinar entregas. No compartiremos tu información con terceros.
• Comunicaciones Comerciales: Al interactuar con nuestro chat o realizar una compra, el cliente autoriza a Takuwaku a enviar notificaciones sobre el estatus de sus pedidos, así como anuncios de nuevos productos, promociones y ofertas especiales a través de WhatsApp. El cliente puede cancelar la recepción de mensajes promocionales en cualquier momento solicitándolo directamente en el chat.
• Contacto: Para cualquier duda, aclaración o seguimiento, escríbenos a nuestro chat de WhatsApp o mediante los canales oficiales en nuestra página web.